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车企们,营销话术不能解决问题

admin 2021年08月24日 科技 20 0

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蔚来 NOP 致死事故后,理想汽车的首创人李想发了这么一条同伙圈,呼吁媒体和行业机构统一自动驾驶的中文名词尺度。

那{na}时李想是这么说的“一个多余的中文字也不要有,制止夸张的宣传造成用户使用的误解。在推广上制止,在手艺上投入,对用户“hu”/行业/企业都耐久有利。

李想的同伙圈很快引起行业讨论,最后李想又发了一条同伙圈,说自己〖ji〗听了更多的靠谱建议,总结如下:

L2=辅助驾驶

L3=高级辅助驾驶

L4=自动驾驶

L5=无人驾驶

而且说这样表述可以最大化的「de」控制期望值,制止自动和‘he’辅助泛起在统一个状态下,辅助驾驶就是人的责任,泛起自动两个字就是车的责任。

这建议是挺好的,于是在差不多蔚来事故一周之后,周五晚上,理想汽车【che】官网改了。

在理想官方网站上,现在标配在理想 ONE 车型上的辅助驾驶系统,从原来的【AD 高级辅助驾驶系统】,调整为了【AD 辅助驾驶系统】。

删掉了「liao」“高级”二字,把控用户预期。

巧合的是,在统一天,小鹏官网也对自家驾驶辅助手艺的文字形貌举行了调整。

在之前的官方宣传资料中,小鹏的辅助驾驶名称是“XPILOT 自动驾驶辅助系统”,修改之后,“自动”二字被替换成了“智能”二字。

小鹏接受了李想的建议,但又没完全接受。

估量小鹏汽车以为自己的功效,比理想汽车《che》更智能。统逐一套说法有辱自家研发职员的起劲。

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着实,命名这事儿,自己就不需要企业费心。

根据我国工信部公布的《汽车驾驶自动化分级》,驾驶自动化品级分为0级-5级,六个品级――这就是自动驾驶品级划分新国标。

现在大部门企业能实现的功效,在工信部划定里,属于 2 级或者是 1 级。也就是“组合驾驶辅助”或“部门驾驶辅助”。

比起给自己辅助驾驶手艺更名,车企们真正应该做的,是让消费者明确领会自家产物事实能做什么。

无论怎么命名,辅助驾驶系统只是一个系统观点,涉及多个细分手艺功效。而各家在同样定级的辅助驾驶系统中,能实现的{de}细分功效尚有一些细微差异。

以市面上声量对照大的几家车企为例,不管若何统一命名其辅助驾驶系统,整个驾驶系统中的功效,都基「ji」本上可以拆分为自动巡航和自动泊车两大块儿。最容易让消费者疑惑的“de”差异点,主要泛起在自动巡航功效上。

车预言家总结了一张车企辅助驾驶手艺流传话术图,可以很清晰看到,营销话术中“自动”,“脱手”这类容易误导消费者的词汇并不少见。

本质上,真正需要车企做的,远不止调整话术这么简朴。

首先是自我制止以及用户(hu)教育。大部门车“che”企为了规避风险,都市明确示意自己的辅助驾驶功效,驾驶平安的责任还在驾驶员身上。但这样的划定就像是手机中的隐私条款一样,很难被用户真正放在心上,加之汽车销售职员夸张的销售话术,就很容易被用户误解。

辅助驾驶功效的用户说明和在线考试就显得格外主要。

举个例子,小鹏汽车此前推出自动导航辅助驾驶NGP功效,若是车主想要使用这个功效,必须在App上旁观功效先容的视频,并通过考试题,最后才气在车机上的辅助驾驶设置菜单中,开启这个功效。

而且长达5分钟的功效先容视频,是无法快进的。在视频后半段,险些都在忠言车主需要注重的地方,包罗:车辆交给他人使用时需要旁观该视频、NGP并不是完全自动驾驶,驾驶员应全程握好偏向盘,考察路况,实时判断。

2021款理【li】想ONE在交付用户时,需要经由两玄门学。首先会在提车时交给用户一张“辅助驾驶必读”,在激活车辆后,必须旁观辅助驾驶「shi」功效的视频,才气开启相关功效。

这样的教育流程,需要普及。

其次,是产物层面。现在大部门带有辅助驾驶的车型,是靠评判驾驶员「yuan」有没有把手放在偏向盘上这一动作,来评估驾驶员是否集中注重力在路面上。从现实体验来讲,这是一道很容易就被绕过的“注重力审查”。

少数外洋豪华品牌,会在仪表盘上放置一个驾驶员注重力监控摄像头,来确保驾驶员不光是手握在偏向盘上,同时眼神也是在路面上。这样的双重保险显然加倍可靠。

硬件上的增添会显著加重车企的成本肩负。但平安,向来是汽车行业最《zui》应该重视的领域。

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